Responsabilidad Social Corporativa Marina Resort Benidorm

Gestión Hotelera la Marina, S.L., es una empresa familiar implicada con el entorno, las comunidades locales, los proveedores y el medio ambiente, por ello asume la responsabilidad desde hace muchos años de incluir este compromiso en su gestión empresarial. La RSC gira en torno a un turismo responsable que se basa en los tres pilares fundamentales: sostenibilidad social, sostenibilidad económica y la sostenibilidad del medioambiente.
Este compromiso firme, alineado a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de naciones Unidas, se plasma en las Políticas de gobernanza de la empresa, como son:
  • Política de RSC
  • Política Ambiental
  • Política de Calidad
  • Política de Derechos Humanos y Buenas Prácticas Laborales
  • Política de Salud y Seguridad
  • Política de Apoyo a la Comunidad Local

1. Ámbito Sostenibilidad Social

Las políticas de RSC de Gestión hotelera la Marina van destinadas a desarrollar una sociedad más justa y equitativa, por lo cual la cooperación con las administraciones públicas, los agentes sociales y las entidades que desarrollan fines sociales, son ejes de actuación fundamental para promover la RSC.
Colaboramos estrechamente en proyectos sociales de integración, inserción e igualdad dentro de nuestra comunidad.

1.1 Apoyo a la Comunidad Local y grupos de interés

  • Priorización de compra a proveedores locales, llegando a ser del 80 %
  • Impulso a la producción local y de temporada (km 0).
  • Fomento de la tradición y cultura local entre nuestros clientes.

1.2 Buenas Prácticas Laborales y Fomento de los Derechos Humanos

  • Implementación de los planes de igualdad en todas las áreas de la empresa.
  • Políticas de cultura corporativa que favorecen el buen clima laboral, compañerismo y reducción de desigualdades.
  • Planes de formación y capacitación profesional que promueven el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados.
  • Co-creación e implementación del método lean, basado en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre los clientes, empleados, accionistas, medioambiente y sobre la sociedad en general.

1.3 Acción Social

Colaboraciones recurrentes y/o acuerdos de colaboración puntuales con diferentes entidades sin ánimo de lucro y campañas sociales. Fomentar la inserción laboral de personas con discapacidad, realizando tareas de limpieza en cocina, trabajos administrativos.

2. Ámbito Sostenibilidad Estretégico - Económica

Impulsamos un crecimiento económico que genere riqueza equitativa en base a la innovación, el respeto al medio ambiente y las alianzas con nuestros grupos de interés.

2.1 Inversiones para la modernización de nuestros establecimientos

  • Orientación a la máxima calidad y excelencia de los servicios gracias a la modernización de infraestructuras.
  • Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos y reglamentarios.
  • Priorización de nuevas tecnologías para un uso eficiente de recursos.
  • Restauración y reutilización de materiales para el fomento de la economía circular.

2.2 Enfoque al cliente, calidad e innovación como filosofía de empresa

  • Sistemas internos online ágiles y accesibles, para la evaluación de la satisfacción del cliente, con el propósito de mejora continua y rápida actuación en caso de no cumplimiento de expectativas.
  • Programa de fidelización de clientes, en agradecimiento a su confianza.
  • Proyecto interno para la mejora de procedimientos estandarizados y control de la productividad a través de las aplicaciones de Business Inteligence.
  • Sistema de gestión de calidad interno, enfocado a la estandarización de instrucciones operativas y control de la eficacia de los procesos.
  • Participación en el programa de calidad en destinos.

2.3 Sistemas y proyectos de salud y seguridad

  • Sistema propio de Prevención de Riesgos Laborales en la empresa.
  • Programa de Health & Safety, con planes de control y auditorías de higiene alimentaria y seguridad hídrica en todos nuestros establecimientos.
  • “Hotel cardioprotegido”
  • En proceso de inclusión en programa FACE (Federación de Asociaciones de Celíacos de España).

2.4 Donaciones y patrocinios

  • Donaciones puntuales para zonas afectadas por catástrofes naturales.
  • Patrocinio con el equipo ciclista de Callosa d’en Sarrià.
  • Patrocinio equipo de Triatlón de Benidorm.
  • Patrocinio equipo de fútbol Ciudad de Alcoy.
  • Patrocinio en diversos eventos deportivos de la comarca.

2.5 Presencia en asociaciones y proyectos para la mejora e innovación del sector

  • Miembros de HOSBEC (Asociación Hotelera de La Costa Blanca), actualmente en el cargo de asesores.

3. Ámbito Sostenibilidad Ambiental

En cuanto a la sostenibilidad medioambiental, somos fieles desde hace más de 20 años a nuestra conciencia medioambiental e implica a trabajadores, clientes, proveedores y a todo nuestro entorno.

Agua

  • Uso de mopa húmeda ecológica para limpieza de suelos que reduce el consumo de agua y producto químico.
  • Dispositivos que optimizan el consumo de agua sanitaria como son reguladores de caudal de alta eficiencia y confort en griferías, doble cisterna en Wc’s, griferías con sensores de detección de presencia en baños de zonas comunes, etc.
  • Sistemas ecológicos de cambio de toallas y cambio de sábanas a petición de cliente. Cartelería y campañas de concienciación para la colaboración del cliente para un uso racional del agua.
  • Medidas de control de las aguas residuales sanitarias vertidas al alcantarillado municipal para cumplimiento de los parámetros de vertidos según normativas locales.

Energía

  • Criterios de compra de electrodomésticos y equipos electrónicos teniendo en cuenta una calificación energética eficiente.
  • Iluminarias de bajo consumo y/o LED en todas las instalaciones.
  • Sistemas de recuperación de calor en la mayoría de nuestras plantas de climatización (aire acondicionado).
  • Dispositivos de eficiencia en los grupos de presión de los circuitos de agua.
  • Mantenimiento preventivo exhaustivo de las instalaciones para el mejor rendimiento de la maquinaria.

Residuos

Filosofía basada en las 4R’s: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Recuperar.
  • Estrategia “No plastic” para la eliminación de todos los artículos de plástico de un solo uso por alternativas sostenibles.
  • Disminución del consumo de agua embotellada facilitando a empleados y clientes botellas rellenables y máquinas dispensadoras de agua purificada.
  • Eliminación de los amenities de un sólo uso en las habitaciones y sustitución por dispensadores rellenables.
  • Criterios de reducción de embalajes en las compras, reduciendo la generación de envases.
  • Exposición de productos a granel en lugar de porciones individuales en los buffet.
  • Política “Paper Less”, reduciendo el consumo de papel y por tanto los residuos de papel asociados.
  • Compra de tóneres reciclables a través del propio proveedor.
  • Se dispone de todos los contenedores necesarios para la separación y posterior reciclaje de residuos, tanto para empleados como para clientes.
  • Segregamos toda la materia orgánica generada en cocina, para su tratamiento
  • Priorización de la restauración de mobiliario para alargar su vida útil y minimizar la generación de residuos voluminosos.
  • Recogida del aceite usado de cocina y entrega a gestor autorizado para su reciclaje y uso como biodiesel.
Disponemos de un sistema de correcta gestión de los residuos catalogados como peligrosos y/o especiales (envases vacíos de productos químicos, aerosoles, pilas, fluorescentes obsoletos…) y entrega a gestores autorizados.
Contamos con herramientas de análisis que permiten cuantificar la cantidad de residuos reciclados y/o reutilizados, según tipología.

Huella de Carbono

  • Además, contamos con un plan de eficiencia energética con medidas sobre la utilización de: aire acondicionado y calefacción con sensores de apagado en la apertura de puertas, iluminación de bajo consumo, sensores de movimiento y de luminiscencia, medidores de bajo consumo.
  • Inversiones en eficiencia energética en nuestras instalaciones para disminuir el consumo energético y por tanto las emisiones a la atmósfera y nuestra huella de carbono.
  • Modernización progresiva de las instalaciones frigoríficas de cocinas con sistemas centralizados y uso de agua glicolada como sistema refrigerante, además de sustitución de gases refrigerantes ya en todas las instalaciones frigoríficas por gases con menor potencial de calentamiento global.