Het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen van Marina Resort Benidorm.

Gestión Hotelera la Marina, S.L., is een familiebedrijf dat betrokken is bij het milieu, de lokale gemeenschappen, leveranciers en het milieu. Daarom heeft het bedrijf al jarenlang de verantwoordelijkheid genomen om deze betrokkenheid op te nemen in de bedrijfsvoering. Bij MVO draait het om verantwoord toerisme op basis van drie fundamentele pijlers: sociale duurzaamheid, economische duurzaamheid en ecologische duurzaamheid.

Deze vastberaden inzet, die is afgestemd op de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de Agenda 2030 van de Verenigde Naties, komt tot uiting in het bestuursbeleid van het bedrijf, zoals:

  • MVO-beleid
  • Milieubeleid
  • Kwaliteitsbeleid
  • Mensenrechtenbeleid en goede arbeidspraktijken
  • Gezondheids- en veiligheidsbeleid
  • Beleid ter ondersteuning van de lokale gemeenschap

1. Sociale duurzaamheid

Het MVO-beleid van Gestión hotelera la Marina is gericht op het ontwikkelen van een eerlijkere en rechtvaardigere samenleving. Daarom is samenwerking met overheidsinstanties, sociale partners en instanties die sociale doelen ontwikkelen van fundamenteel belang om MVO te bevorderen.

We werken nauw samen aan sociale projecten voor integratie, inclusie en gelijkheid binnen onze gemeenschap.

1.1 Ondersteuning van de lokale gemeenschap en belanghebbenden

  • Aankopen bij lokale leveranciers voorrang geven tot 80%.
  • Het stimuleren van lokale en seizoensgebonden productie (km 0).
  • Bevordering van lokale traditie en cultuur bij onze klanten.

1.2 Goede arbeidspraktijken en bevordering van de mensenrechten

  • Implementatie van gelijke-kansenplannen in alle delen van het bedrijf.
  • Een bedrijfscultuur die een goede werkomgeving, kameraadschap en het verminderen van ongelijkheid bevordert.
  • Opleidings- en professionele ontwikkelingsplannen die de persoonlijke en professionele ontwikkeling van onze werknemers bevorderen.
  • Het gezamenlijk creëren en implementeren van de 'lean'-methode, gebaseerd op het beheer van de impact die de activiteit genereert op klanten, werknemers, aandeelhouders, het milieu en de maatschappij in het algemeen.

1.3 Sociale actie

Terugkerende samenwerkingen en/of specifieke samenwerkingsovereenkomsten met verschillende non-profitorganisaties en sociale campagnes. De integratie van mensen met een handicap op de arbeidsmarkt bevorderen door het uitvoeren van schoonmaaktaken in de keuken en administratief werk.

2. Strategisch - Economische duurzaamheid

We stimuleren economische groei die rechtvaardige welvaart genereert op basis van innovatie, respect voor het milieu en partnerschappen met onze belanghebbenden.

2.1 Investeringen voor de modernisering van onze vestigingen

  • Focus op maximale kwaliteit en uitmuntende dienstverlening dankzij de modernisering van de infrastructuur.
  • Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving.
  • Voorrang geven aan nieuwe technologieën voor een efficiënt gebruik van hulpbronnen.
  • Herstel en hergebruik van materialen ter bevordering van de circulaire economie.

2.2 Klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie als bedrijfsfilosofie

  • Flexibele en toegankelijke interne online systemen voor de evaluatie van klanttevredenheid, met als doel continue verbetering en snelle actie als verwachtingen niet worden waargemaakt.
  • Klantenloyaliteitsprogramma, uit dankbaarheid voor hun vertrouwen.
  • Intern project voor de verbetering van gestandaardiseerde procedures en productiviteitscontrole met behulp van Business Intelligence-toepassingen.
  • Intern kwaliteitsmanagementsysteem, gericht op het standaardiseren van bedieningsinstructies en het beheersen van de effectiviteit van processen.
  • Deelname aan het Bestemming Kwaliteitsprogramma.

2.3 Gezondheids- en veiligheidssystemen en -projecten

  • Eigen systeem ter voorkoming van beroepsrisico 's in het bedrijf.
  • Gezondheids- & veiligheidsprogramma, met controleplannen en audits van voedselhygiëne en waterveiligheid in al onze vestigingen.
  • "Hotel cardioprotegido"
  • In het proces van opname in het FACE-programma (Federatie van Coeliakie Verenigingen van Spanje).

2.4 Donaties en sponsoring

  • Eenmalige donaties voor gebieden die getroffen zijn door natuurrampen.
  • Sponsoring van de wielerploeg Callosa d'en Sarrià.
  • Benidorm Triathlon Team Sponsoring.
  • Sponsoring van het voetbalteam Ciudad de Alcoy.
  • Sponsoring van diverse sportevenementen in de regio.

2.5 Aanwezigheid in verenigingen en projecten ter verbetering en innovatie van de sector

  • Leden van HOSBEC (Hotelvereniging van de Costa Blanca), momenteel in de functie van adviseur.

3. Milieuduurzaamheid

Op het gebied van milieuduurzaamheid zijn we al meer dan 20 jaar trouw aan ons milieubewustzijn, waarbij we werknemers, klanten, leveranciers en onze hele omgeving betrekken.

Water

  • Gebruik van ecologische natte dweil voor vloerreiniging die het water- en chemicaliënverbruik vermindert.
  • Apparaten die het verbruik van sanitair water optimaliseren, zoals hoogrendements- en comfortstroomregelaars in kranen, dubbele reservoirs in toiletten, kranen met aanwezigheidsdetectiesensoren in badkamers in gemeenschappelijke ruimtes, enz.
  • Ecologische systemen voor het verschonen van handdoeken en lakens op verzoek van de klant. Posters en bewustwordingscampagnes voor klantensamenwerking voor een rationeel gebruik van water.
  • Maatregelen om het sanitaire afvalwater dat op het gemeentelijk riool wordt geloosd te controleren om te voldoen aan de lozingsparameters volgens de lokale voorschriften.

Energie

  • Aankoopcriteria voor huishoudelijke apparaten en elektronische apparatuur, rekening houdend met een energie-efficiënte beoordeling.
  • Energiezuinige en/of led-verlichting in alle installaties.
  • Warmteterugwinningssystemen in de meeste van onze airconditioninginstallaties.
  • Rendementsapparaten in de drukgroepen van de watercircuits.
  • Uitgebreid preventief onderhoud van de faciliteiten voor de beste prestaties van de machines.

Afval

Filosofie gebaseerd op: Verminderen, Hergebruiken, Recyclen en Terugwinnen.

  • "Geen-plastic" strategie voor het uitbannen van alle plastic artikelen voor eenmalig gebruik ten gunste van duurzame alternatieven.
  • Het verbruik van flessenwater verminderen door medewerkers en klanten hervulbare flessen en automaten voor gezuiverd water te bieden.
  • Afschaffing van wegwerpartikelen in kamers en vervanging door hervulbare dispensers.
  • Criteria voor het verminderen van verpakkingen bij aankopen, waardoor er minder verpakkingen worden gegenereerd.
  • Tentoonstelling van producten in bulk in plaats van individuele porties in buffetten.
  • "Paper Less" -beleid, waardoor het papierverbruik en daarmee de bijbehorende papierverspilling wordt verminderd.
  • Aankoop van recyclebare toners via de leverancier.
  • Alle benodigde containers zijn beschikbaar voor het scheiden en vervolgens recyclen van afval, zowel voor medewerkers als voor klanten.
  • We scheiden al het organische materiaal dat in de keuken wordt gegenereerd, af voor de behandeling ervan
  • Prioriteit geven aan meubelrestauratie om de levensduur te verlengen en het genereren van grofvuil te minimaliseren.
  • Inzameling van gebruikte frituurolie en levering aan een geautoriseerde beheerder voor recycling en gebruik als biodiesel.

We hebben een systeem voor het correcte beheer van afval dat is gecatalogiseerd als gevaarlijk en/of speciaal (lege verpakkingen van chemische producten, spuitbussen, batterijen, verouderde tl-lampen, enz.) en afgifte aan bevoegde beheerders.

We hebben analysetools waarmee we de hoeveelheid gerecycled en/of hergebruikt afval kunnen kwantificeren, per type.

CO2-voetafdruk

  • Daarnaast hebben we een energie-efficiëntieplan met maatregelen voor het gebruik van: airconditioning en verwarming met sensoren om uit te schakelen wanneer deuren worden geopend, verlichting met een laag verbruik, bewegings- en luminescentiesensoren, energiezuinige meters.
  • Investeringen in energie-efficiëntie in onze faciliteiten om het energieverbruik en daarmee de uitstoot in de atmosfeer en onze CO2-voetafdruk te verminderen.
  • Geleidelijke modernisering van keukenkoelinstallaties met gecentraliseerde systemen en gebruik van glycolwater als koelsysteem, naast het vervangen van koelgassen die al in alle koelinstallaties aanwezig zijn door gassen met een lager aardopwarmingsvermogen.